服務與支持

                            當前位置:主頁 >服務與支持 >

                            服務戰略

                            “0123”服務戰略

                            服務戰略

                            1大目標:助每個生產項目如期完工;
                            2大戰略:服務至上戰略+終身用戶戰略;
                            3大體系:售前、售中、售后全過程“3x3”服務體系;
                            0距離:真誠溝通,實效服務,全天候24h實現與客戶零距離。

                            服務體系





                            售前三件事:

                            1、根據客戶實際需求情況,提供科學合理選型服務;

                            2、科學合理規劃場地,提供控溫技術方案;

                            3、常用配件大禮包(分流器、導熱油、加熱管等)。

                             







                            售中三服務:

                            1、全程參與——設備操作人員全程參與設備安裝及調試;

                            2、全員培訓
                            參與人員:老板、使用者和操作人員;
                            培訓內容:整套機器的工作原理、常見故障排除和設備的日常維修保養,編制《設備使用、維修、保養手冊》;
                            考核方式:理論考試+實戰模擬;

                            3、全員考核:老板、使用者和操作人員。

                             





                            售后三聯動:

                            1、10分鐘響應,接到客戶電話后,10分鐘內響應;

                            2、30分鐘內給處理方案
                            電話解決:對于一些小故障,電話指導解決;
                            視頻解決:對于一些簡單的故障通過觀看視頻自行解決或者視頻遠程指導解決;
                            現場解決:24小時到達客戶現場;

                            3、設備出廠后一般3個月內進行定期回訪。

                             

                             


                            服務與支持

                            聯系我們
                            聯系我們

                            電話:151 9595 6304

                            QQ:3394832806

                            郵箱:ounengjixie@163.com

                            地址:江蘇省南京市江寧區蘇源大道119號

                            [向上]?
                            亚洲Va中文字幕无码毛片